Assistant IA métier connecté à vos outils existants

C'est un assistant qui répond à partir de vos documents à vous, et pas de connaissances générales glanées sur Internet. Vous lui posez une question en français — « quelle est la clause de pénalité du contrat Dupont ? », « quel délai avions-nous annoncé sur le devis 2024-118 ? » — et il retrouve le passage concerné, le cite, et indique de quel document il provient.

Techniquement, c'est de la recherche documentaire augmentée : le contenu pertinent est retrouvé dans vos fichiers, puis fourni au modèle qui rédige la réponse. La conséquence pratique est importante : l'assistant ne sait que ce que vous lui avez donné, et il peut toujours dire d'où vient sa réponse.

Sur un périmètre documentaire restreint, défini avec vous et jamais « tout le serveur ». Contrats, devis, comptes rendus, procédures internes, fiches produits, documentation technique : on choisit les dossiers utiles, on écarte ce qui est obsolète, et on convient d'une règle de mise à jour. Un assistant nourri de documents périmés donne des réponses fausses avec assurance ; c'est le principal risque, et il se traite par le périmètre.

Les droits d'accès existants sont reproduits : une personne qui n'a pas accès à un dossier partagé ne doit pas en obtenir le contenu en posant une question à l'assistant. C'est un point que nous vérifions explicitement à la recette.

Dans les outils que vos équipes utilisent déjà : messagerie, gestion commerciale, dossiers partagés, ERP, CRM ou logiciel métier. Pas de plateforme à réapprendre — c'est la première cause d'abandon d'un projet d'IA en PME. Selon les cas, l'assistant prend la forme d'un panneau dans votre logiciel existant, d'une recherche dans votre espace de fichiers, ou d'une réponse préparée directement dans le brouillon d'un e-mail.

Quand il faut créer une interface, connecter une gestion commerciale ou stocker des données proprement, on quitte le paramétrage pour entrer dans le développement : c'est notre autre métier, et cela se chiffre séparément.

Un humain, dans tous les cas où la sortie quitte l'entreprise. L'assistant prépare, propose, cite ses sources ; il n'envoie rien de lui-même à un client, à un fournisseur ou à une administration. Cette règle n'est pas une précaution de façade : c'est ce qui permet de déployer l'outil sans transformer chaque réponse en risque commercial.

Nous mesurons le taux de validation — la proportion de réponses reprises sans retouche — parce qu'il dit mieux que tout le reste si l'assistant est utile. Un taux faible signale un périmètre documentaire mal choisi, pas un modèle insuffisant.

Comme tout projet IA chez nous, il commence par un POC. Le chiffrage se découpe ainsi : POC sur un cas d'usage, livré en deux à quatre semaines ; déploiement et intégration à vos outils ; abonnement mensuel d'hébergement, de supervision et de support ; formation des équipes, par session.

La consommation des modèles est refacturée au réel et reste généralement marginale à l'échelle d'une PME. Ce qui fait varier le montant, c'est le nombre de sources documentaires à connecter et la finesse des droits d'accès à reproduire.