Audit IA : le cadrage des cas d'usage pour les PME de Nice

C'est un cadrage des cas d'usage, pas une étude de marché sur l'intelligence artificielle. Une demi-journée avec vous et deux ou trois personnes du terrain pour lister les tâches chronophages, les chiffrer grossièrement en heures par semaine, et retenir celle dont le rapport gain sur risque est le meilleur. Nous partons du travail réel, jamais d'un outil ni d'une technologie.

Vous repartez avec une liste de cas d'usage classés par gain et par difficulté, et avec une recommandation franche : par où commencer, et surtout ce qu'il ne faut pas tenter tout de suite. Le premier échange est gratuit et sans engagement.

En trois séquences. L'inventaire des irritants : chaque participant décrit ce qui lui prend du temps sans rien produire — ressaisie, recherche d'un document, mise en forme, relance. Le chiffrage grossier : combien de fois par semaine, combien de minutes à chaque fois, par combien de personnes. Ce chiffre n'a pas besoin d'être exact, il doit être discuté. Le tri : nous confrontons chaque tâche aux quatre critères d'automatisabilité et à la sensibilité des données concernées.

Nous consultons aussi vos outils existants : messagerie, gestion commerciale, dossiers partagés, logiciel métier. Savoir ce qui expose une connexion et ce qui n'en expose aucune change complètement l'ordre des priorités.

Quatre, et ils doivent être réunis : la tâche doit être fréquente, répétitive, textuelle et peu risquée. Une tâche rare ne rentabilise jamais son automatisation. Une tâche qui change de forme à chaque fois demande plus de supervision qu'elle n'en économise. Une tâche qui engage juridiquement l'entreprise, touche à la paie ou décide à la place d'un humain reste hors périmètre — nous le disons dès le cadrage plutôt qu'au moment de la facture.

Un tableau et une recommandation. Le tableau classe chaque cas d'usage identifié selon trois colonnes : gain estimé en heures par semaine, difficulté technique — qui dépend surtout du nombre de sources de données à connecter — et sensibilité des données concernées. La recommandation désigne un seul candidat pour le POC, et explique pourquoi les autres attendent.

Nous ajoutons systématiquement la liste de ce que nous ne recommandons pas d'automatiser, avec la raison. C'est la partie du document que les dirigeants relisent le plus : elle évite les projets sans retour que beaucoup redoutent, à juste titre.

Le cadrage des cas d'usage est facturé au forfait — le premier échange restant gratuit. Si la suite est engagée, le POC sur un cas d'usage se chiffre au forfait, livré en deux à quatre semaines avec un objectif chiffré défini à l'avance.

Vous mesurez le gain réel avant d'engager quoi que ce soit de plus ; si le gain n'est pas au rendez-vous, le projet s'arrête là. Nous refusons les projets dont nous ne savons pas estimer le gain.